Liebe Gäste,
aufgrund der aktuellen Mitteilung der Landesregierung kommt es auch im Tourismus zu erheblichen Einschränkungen, von denen auch wir betroffen sind.
Wir bitten all unsere Gäste, Ihre aktuell geplanten Anreisen nicht mehr anzutreten.
Aufgrund der plötzlichen Situation bewältigen wir momentan ein immenses Arbeitsaufkommen und bitten Sie deshalb um Ihre Unterstützung:
Bitte haben Sie Geduld mit der Bearbeitung Ihrer Buchung.
Informationen zu unseren aktuellen Stornierungsbedingungen
- Alle Buchungen im Reisezeitraum 18.03. bis einschließlich 19.04.2020 werden wir automatisch kostenfrei stornieren,
die Erstattungen erfolgen per Rücküberweisung, wir bieten Ihnen auf Wunsch auch gerne einen Gutschein für eine spätere Neubuchung an.
- Alle Buchungen mit Anreise ab dem 20.04.2020 bleiben von dieser Regelung zunächst unberührt.
Im Stornierungsfall gelten zum jetzigen Zeitpunkt unsere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen laut AGB.
Bitte teilen Sie uns eventuelle Stornierungen/ Umbuchungen schriftlich per E-Mail an info@kuehlungsborn-travel.de mit.
Die Rückabwicklungen der Buchungen erfolgen geordnet nach Anreisetag und wir bemühen uns natürlich, dies auf dem schnellsten Wege zu erledigen.
Sofern Sie eine Buchung im betroffenen Reisezeitraum 18.03.-20.04.2020 bei uns getätigt haben, werden wir Sie kontaktieren und mit Ihnen gemeinsam die Rückabwicklung besprechen.
Wir gehen zunächst davon aus, dass diese Maßnahmen bis zum 20. April andauern werden und halten Sie auf dem Laufenden.
Zurzeit können wir ausschließlich die Bearbeitung per E-Mail unter info@kuehlungsborn-travel.de gewährleisten und stehen zunächst nur bedingt telefonisch zur Verfügung.
Bleiben Sie gesund! Wir senden Ihnen viele herzliche Grüße aus dem Ostseebad Kühlungsborn
Ihr Kühlungsborn Travel Team
