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Hinweis:

Die EU-Kommission hat gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 eine interaktive Website (OS-Plattform) bereit gestellt, die der Beilegung außergerichtlicher Streitigkeiten aus Online-Rechtsgeschäften dient. Die OS-Plattform der EU-Kommission finden Sie unter diesem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Liebe Gäste,

bis zum 14. Februar 2021 wurde seitens Bund und Länder ein Beherbergungsverbot beschlossen. Gerne haben wir für Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen nachfolgend zusammengefasst:



Was passiert mit meinem geplanten Urlaub im Januar? Leider dürfen wir geplante Aufenthalt auch bis 14.02.2021 nicht durchführen. Allen betroffenen Buchungen bieten wir gerne eine gebührenfreie Umbuchung oder einen zeitlich unbegrenzten Gutschein für eine spätere Neubuchung an.
Für Geschäftsreisende ist eine Unterbringung in einer unserer Unterkünfte gestattet.
Darf ich ab dem 15.02.2021 trotzdem anreisen? Alle Buchungen mit Anreise ab dem 15.02.2021 bleiben von dem bestehenden Beherbergungsverbot zunächst unberührt.
Sie möchten vorsorglich auf Grund der aktuellen Situation stornieren? Für alle Buchungen mit Anreise ab dem 15.02.2021 gelten zum jetzigen Zeitpunkt unsere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen laut AGB. Bitte teilen Sie uns eventuelle Stornierungen/ Umbuchungen schriftlich per E-Mail an info@kuehlungsborn-travel.de mit.
Kann ich aktuell meinen Urlaub buchen? Ihren Urlaub für 2021 und 2022 können Sie gerne jederzeit bei uns buchen. Sollte es zum gebuchten Zeitraum zu weiteren Reisebeschränkungen kommen, so besteht die Möglichkeit der gebührenfreien Umbuchung oder die Ausstellung eines zeitlich unbegrenzten Gutscheines für eine spätere Neubuchung.



Aktuelle Informationen zu den Bestimmungen finden Sie auf der Seite der Regierung MV https://www.regierung-mv.de/service/Corona-FAQs/



Während des Lockdowns werden wir unsere Geschäftszeiten dementsprechend anpassen und bitten deshalb um Ihr Verständnis und auch Ihre Geduld, sollten Sie uns nur eingeschränkt telefonisch erreichen.

Bleiben Sie gesund und viele herzliche Grüße von der Ostsee

Ihr Kühlungsborn Travel Team

Stand: 20.1.2021